Náš servis je jednodušší a rychlejší, říká Martin Augustín, vedoucí servisu v novém autosalonu AUTO PRŮHONICE

Auto Průhonice, autorizovaný partner Volvo, otevřel 3. srpna 2020 nový autosalon na adrese K Chotobuzi 333 v Čestlicích, jen nedaleko od původní adresy. Z levého „břehu“ dálnice D1 se přesunul do nově vystavěného dealerství pouze o dva kilometry dále na druhé straně dálnice D1. Zákazníci nových vozů Volvo si v autosalonu užijí atmosféru, komfort a pohodlí vzdušného showroomu o výměře 965 m2, ať už při posezení u krbu, u barovém pultu kavárny nebo s vynikající kávou v klidové zóně ne nepodobné obývacímu pokoji s výhledem přes prosklenné stěny do prostoru servisu. Velkorysý servisní prostor s plochou 900 m2 vybavený 14 do podlahy zapuštěnými pístovými zvedáky pro servisní stání a nejmodernější dostupnou technologií, včetně tří špičkových mycích boxů, dnes funguje pod taktovkou konceptu VPS (Volvo Personal Service).

„Když automobilka Volvo zaváděla Volvo Personal Service (VPS), cílem bylo nabídnou zákazníkům jednodušší, rychlejší a transparentnější servisní služby a eliminovat či odstranit nedorozumění a nepřesnost informací, která na cestě mezi zákazníkem, recepcí, přijímacím technikem a mechanikem mohla vznikat. Stejně jako odstranit pochyby zákazníků, zdali jejich vůz dostal jimi požadovanou a potřebnou péči,“ říká Martin Augustín, vedoucí servisu v novém autosalonu Volvo dealerství AUTO PRŮHONICE.

„VPS je úplně nové pojetí nejen servisních služeb, ale také v komunikaci se zákazníkem. A my jsme se na start VPS tady v AUTO PRŮHONICE připravovali více než dva roky dost intenzivně. Naši mechanici prodělali celou sérii školení a workshopů, inspirovali jsme se i u kolegů z brněnské pobočky Auto Cardion, kde koncept VPS už nějakou dobu funguje,“ dodává Martin Augustín. Vyzpovídali jsme ho.

Co je pro zákazníky ve VPS servisu tou největší změnou?

Od teď už zákazník řeší servis vozu přímo s mechanikem, nově osobním technikem neboli s člověkem, který na jeho voze bude pracovat. A to od objednání vozu, to znamená, že zákazník popíše přímo svému osobnímu technikovi problém, který ho na voze trápí, přes samotnou opravu či servisní prohlídku až po komunikaci o ceně, době opravy, potřebě náhradních dílů a tak dále. Ten samý osobní technik pak samozřejmě zákazníkovi jeho vůz osobně předá s vysvětlením, jaké práce na něm odvedl. Odpadá tak mezičlánek v podobě posezení u přijímacího technika. Zákazník vše řeší přímo se svým osobním technikem.

Jak se změnil systém práce osobních techniků (mechaniků) na voze?

Zásadně. Nově pracují mechanici na voze ve dvou, což významně přispívá ke zkrácení doby opravy a samozřejmě to zvyšuje i komfort jejich práce, kdy si jsou vzájemně takříkajíc k ruce. Nezbytným pozitivním efektem je i vzájemná kontrola. Ve většině případů je servisní úkon hotový do hodiny, zákazník může počkat v našem salonku, a ušetřit si tak cestu ze servisu a zpět.

Proměnil se významně i interiér showroomu, zmiňuješ například salónek.

Ano, i tato změna přispívá k transparentnosti. Zákazník totiž přímo z pohodlí salónku vidí přes prosklenou stěnu do servisu, může tak sledovat práci osobních techniků a péči o jeho vůz. Samozřejmostí je bezplatné připojení na Wi-Fi, příjemné počtení například našeho magazínu Volvista, nebo objednání kávy v naší nové kavárně s příjemnou obsluhou. Zákazník tak může pracovat, relaxovat a odpočívat, číst si, nebo využít chvíli volna a absolvovat testovací jízdu s vybraným modelem Volva. K dispozici je největší flotila demo vozů v ČR. Nebo se jen projít po showroomu, atmosféra u nás vládne velmi pozitivní, příjemná, stejně takové jsou i naše slečny recepční. Je to radost a musím říct, že reakce zákazníků na náš nový autosalon jsou perfektní. A za to jsem osobně moc rád.

PROČ SERVISOVAT U NÁS?

Rychlá diagnostika závad vašeho vozu pomocí Wi-Fi

Díky možnosti bezdrátového Wi-Fi připojení vozidel platformy SPA a CMA na náš diagnostický systém zjistíme závady na vašem voze velice rychle, a to třeba i z vozu zaparkovaného na parkovišti servisu. Čas na provedení servisních prací se tím zkrátí. Navíc takto zvládneme odbavit vaše plánované i neplánované návštěvy.

Pokud budete chtít, můžete se také seznamovat s funkcemi konektivity a dalšími systémy, aniž by bylo nutné váš vůz fyzicky připojovat k internetu.

Originální náhradní díly Volvo

V našem servisu používají technici při provádění servisních prací na Vašem voze pouze originální náhradní díly. Díky použití dílů, které jsou stejné jako původní továrně montované součástky, bude zachována původní úroveň bezpečnosti a kvality, díky čemuž Vaše Volvo zůstane i nadále Volvem.

Navíc, pokud během servisu vašeho vozu zakoupíte náhradní díl značky Volvo, získáte právo na poskytnutí naší doživotní záruky na náhradní díly pro osobní vozy značky Volvo (Customer Lifetime Parts Warranty).

Originální servis Volvo

V autorizovaném servisu Volvo se vašemu vozu dostane pouze originálního servisu Volvo. Je to jedinečná kombinace odborných techniků, inovačních způsobů práce Volvo a originálních náhradních dílů Volvo.

Náhradní doprava

Nechcete-li čekat, máme pro vás vždy připravenou náhradní dopravu.

Aktualizace softwaru

Neustále vylepšujeme software našich vozidel. Abychom zajistili, že váš vůz bude vybaven stále tou nejnovější verzí, aktualizujeme software Volvo při každé servisní prohlídce.

Kontrola stavu vozu

Naši zkušení technici provedou důkladnou prohlídku bezpečnostních systémů vašeho vozu a zkontrolují stav akumulátoru. Uděláme vše, abyste se cítili bezpečně.

Umytí vozu

Pokud si to budete přát, pak po každém servisu vaše Volvo umyjeme a vyčistíme jak zvenku, tak i zevnitř. Až si ho přijdete vyzvednout, bude vypadat stejně dobře, jako se bude řídit.

Volvo Assistance

Služba Volvo Assistance nabízí nepřetržitou ochranu – od poruch až po ztrátu klíčů.